FAQ

/FAQ
FAQ2018-12-24T18:18:11+00:00
How do I place an order?2018-08-19T18:41:59+00:00

Choose the products you like > add them to cart > click on cart to go to > checkout where you provide your address > and pay.

Do I need to create an account to place an order?2018-08-19T18:42:05+00:00

No, you don’t have to. If you want to sign in you can use the Sign In link.

I have placed my order! What’s next?2018-08-19T18:42:13+00:00

You will receive a confirmation email that your order is being processed. Once your order is ready for delivery the driver will contact you by phone to deliver your order.

How can I make an exchange?2018-08-19T18:42:25+00:00

By contacting Customer Care at contact us page here, or through our mobile number +965 97779946. Please see our terms & conditions here.

How can I cancel an order?2018-08-19T18:43:58+00:00

By contacting us here. Please see our terms & conditions about canceling an order here.

What is your refund policy?2018-08-19T18:44:05+00:00

We provide you store credit that you can use any time within 6 months. Please see our terms & conditions here.

Do you offer an alterations service?2018-08-19T18:44:11+00:00

Yes.

How much is the delivery?2018-08-19T18:44:18+00:00

Local delivery charge is 2 – 3 KD depending on the location, for Ali Sabah Al-Salem (Um Al-Haiman) is 5 KD.

Do you ship internationally?2018-08-19T18:44:23+00:00

Yes. We ship worldwide via DHL, our shipping partner.

How much is the cost of international shipping?2018-08-19T18:44:28+00:00

It depends on the delivery location and weight of the package, you will see the total once you add items & your address in the checkout page.

Can I send a product as a gift?2018-08-19T18:44:35+00:00

Yes. You can specify any delivery address at the checkout page.

What are the accepted payment methods?2018-08-19T18:44:55+00:00

We support the following payment options:
1. Credit card (visa & mastercard)
2. Debit card (kuwait – knet only)

How secure is my payment?2018-08-19T18:44:44+00:00

Our website is encrypted and we use high security standards.

Is my personal information safe?2018-08-19T18:44:49+00:00

Yes for sure. You can see our Privacy Policy here.

Did not find an answer to your question?

Contact us, we are happy to help!
Contact Us

لم تجد إجابة لسؤالك؟

اتصل بنا، تسرنا المساعدة.
اتصل بنا
ما هي طريقة الطلب؟2018-12-20T08:38:15+00:00

اختر المنتجات التي تعجبك > قم بإضافتهم للسلة Cart > اضغط على السلة للذهاب إلى > صفحة إنهاء الطلب Checkout وفيها تقوم بكتابة عنوانك > وتدفع.

هل يجب أن أقوم بالتسجيل أو إنشاء حساب للطلب عبر الموقع؟2018-12-20T12:49:41+00:00

لا، لا تحتاج لذلك. إذا أردت تسجيل الدخول بإمكانك إستخدام رابط تسجيل الدخول.

قمت بالطلب، ماذا الآن؟2018-12-20T13:03:38+00:00

ستصلك رسالة بريد إلكتروني أن طلبك تتم معالجته، عندما يكون طلبك جاهزا للتوصيل سيتصل بك المندوب/السائق لإيصال طلبك

كيف أقوم بالتبديل؟2018-12-20T13:04:45+00:00

عن طريق التواصل مع خدمة العملاء هنايرجى الإطلاع على الشروط والأحكام هنا

كيف أقوم بإلغاء طلب؟2018-12-20T13:05:38+00:00

عن طريق مراسلتنا هنايرجى الإطلاع على الشروط والأحكام بخصوص الإلغاء هنا

ما هي سياسة استرجاع النقود؟2018-12-20T13:05:49+00:00

نقوم بإعطائك رصيد استخدام وبإمكانك استخدامه خلال 6 أشهريرجى الإطلاع على الشروط والأحكام هنا

هل يوجد خدمة تصليح؟2018-12-20T13:06:09+00:00

نعم.

كم تكلفة التوصيل؟2018-12-20T13:06:26+00:00

التوصيل محليا في الكويت تكلفته من 2-3 دينار كويتي حسب المنطقةولمنطقة علي صباح السالم (أم الهيمانتكلفة التوصيل 5 دنانير كويتية

هل تقومون بالشحن لدول العالم؟2018-12-20T13:06:34+00:00

نعمنشحن لكل الدول عن طريق شريك الشحن دي اتش ال DHL. 

كم تكلفة الشحن عالميا؟2018-12-20T13:08:47+00:00

يعتمد على الدولة ووزن الشحنة، ستعرف التكلفة الإجمالية عندما تضيف المنتجات وعنوان الشحن في صفحة إنهاء الطلب Checkout.

هل أستطيع إرسال منتج كهدية؟2018-12-20T13:07:21+00:00

نعمتستطيع تحديد أي عنوان للتوصيل في صفحة إنهاء الطلب Checkout. 

ما هي طرق الدفع المتاحة؟2018-12-20T13:08:53+00:00
  1. فيزا وماستر كارد
  2. كي نت – للكويت فقط
ما هو مدى أمان عملية الدفع؟2018-12-20T13:08:51+00:00

موقعنا الالكتروني مشفر ومحمي ونحن نستخدم تكنولوجيات أمان عالية

هل بيانتي الشخصية في أمان؟2018-12-20T13:08:36+00:00

نعم بكل تأكيداطلع على سياسة الخصوصية هنا